Refusionspolitik

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Inden for de 14 dage skal du give os besked, hvis du vil fortryde købet.

Varen skal være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også kunne dokumentere købet med ordrenummer eller kvittering.

Skriv til os på info@zotekk.dk, før du sender noget retur. Så får du en returlabel og besked om, hvordan du pakker og sender pakken. Varer, der sendes retur uden at være aftalt på forhånd, bliver ikke modtaget.

Returadresse
ZOTEKK
Hammerhusvej 4
7400 Herning

Når du har fortrudt
Du har 14 dage fra den dag, du giver os besked, til at sende varen retur. Pengene er tilbage på din konto senest 14 dage efter, vi har modtaget varen, og går tilbage på det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Fejl og skader
Tjek din ordre, så snart du får den. Er varen defekt eller beskadiget, eller har du fået noget forkert, så skriv til os med det samme på info@zotekk.dk — gerne med et billede. Så ordner vi det.

Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Viser der sig en fejl ved materiale eller fremstilling, reparerer, ombytter eller refunderer vi varen. Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid eller skader, der skyldes forkert brug.

Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine egne specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, og heller ikke for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt. Gavekort refunderes ikke.

Bytte
Den hurtigste vej til en anden farve eller størrelse er at fortryde den vare, du har, og lave en ny bestilling, så snart returneringen er godkendt.

Hvis du vil klage
Er du ikke tilfreds, kan du klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk.

ZOTEKK · CVR 40928707 · Hammerhusvej 4, 7400 Herning · info@zotekk.dk · +45 5357 3357